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Política de Privacidad

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los clientes y/o usuarios del sitio web www.gonzalezbyass.com cuyo Responsable del tratamiento de datos es TIO PEPE WINE TOURISM COMPANY S.L Y GONZALEZ BYASS, S.A.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que le asisten en virtud de lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y la LO 3/2018. La información sobre sus datos de carácter personal, según el artículo 13 de la sección 2 del citado reglamento y la LO 3/2018.

Al facilitarnos sus datos, el cliente y/o usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.

El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Sitio Web

www.tiopepe.com/hotel

Titular del sitio web

GONZALEZ BYASS, S.A +info

Responsable tratamiento datos

TIO PEPE TOURISM WINE COMPANY, S.L.

GONZALEZ BYASS, S.A, en adelante “la empresa” +info

Finalidad

La Empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

 

Principalmente, la Empresa podrá tratar sus datos para gestionar su registro como usuario de este sitio web, para gestionar sus compras, atender sus consultas, cumplir con sus obligaciones legales, mejorar nuestros servicios y productos y, cuando así lo solicite, enviarle comunicaciones personalizadas.

Legitimación

La Empresa tratará sus datos únicamente si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

  • Vd. ha dado su consentimiento para uno o varios fines específicos.
  • El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que Vd. es parte.
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal por parte de la Empresa.
  • El tratamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de la Empresa (o un tercero), siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del usuario. +info

Edad legal consentimiento

Puesto que, al acceder a este sitio web vd. certifica que es mayor de 18 años, posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y en las Condiciones de Uso de este sitio web.

Destinatarios

Se comunicarán datos a terceros o a empresas del Grupo González Byass que prestan servicios a la Empresa, y que pueden estar ubicados fuera o dentro de la Unión Europea, para poder llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Si el Usuario presta su consentimiento expreso, se podrán ceder datos a empresas del Grupo González Byass y a Pedro Domecq, S.A. de C.V. para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

En ningún caso se cederán datos a terceros para finalidades diferentes a las descritas en este documento.

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional de nuestra Política de Privacidad.

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad. +info

INTRODUCCIÓN:

En este documento Vd. encontrará información detallada en relación con los siguientes aspectos:

  • Quién es el titular de esta Web
  • Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
  • Cómo recabamos su información personal
  • Con qué finalidad vamos a tratar sus datos
  • Durante cuánto tiempo los conservaremos
  • Qué legitimación nos asiste en cada caso
  • A qué destinatarios comunicaremos sus datos y posibles transferencias internacionales
  • Qué derechos le asisten

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:

1.1. ¿Quién es el titular de esta web?

Identidad

GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276

Datos registrales

Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826

Dirección postal

Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Teléfono

956357000

Correo electrónico

lopd@gonzalezbyass.es

1.2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal?

Identidad

GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276

Datos registrales

Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826

Dirección postal

Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Teléfono

956357000

Correo electrónico

lopd@gonzalezbyass.es

1.3. ¿Cómo recabamos su información personal?

La Empresa puede recabar información sobre Vd. a través de distintos medios:

- Información que el usuario facilita a través del sitio web cuando contrata un servicio, realiza una compra, realiza una consulta, rellena un formulario, envía su C.V. porque está interesado en trabajar en la Empresa, u otros. En el momento de recoger sus datos, se le informará sobre la identidad del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios y la forma de ejercer los derechos que le asisten.
Generalmente, la información que Vd. nos facilita es: nombre y apellidos, domicilio, NIF, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos particulares, se podrán además recabar datos de características personales, académicos y profesionales.

- Información que se recaba del usuario cuando navega por el sitio web: cuando Vd. se encuentra navegando por nuestra Web la Empresa obtiene información personal limitada que le permite conocer cómo se utiliza la Web, mejorar el rendimiento de la misma y poder ofrecer un mejor servicio al Usuario. En determinados casos, podremos mostrarle publicidad atendiendo a sus hábitos de navegación. Esta información incluye: la dirección de protocolo (IP) de su dispositivo, el programa de navegación que utiliza, sistema operativo, fecha y hora de acceso e información sobre cómo utiliza nuestra Web. Esta información se recoge a través de cookies. Para más información, consulte, nuestra Política de Cookies.

1.4 ¿Con qué finalidad trataremos sus datos de carácter personal y durante cuánto tiempo los conservaremos?

- La empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

- A continuación, se describen los principales usos que podemos darle a su información personal:

Finalidades

Finalidad 1: Si navega por la Web

Análisis sobre el comportamiento de los usuarios al usar la web.

Finalidad 2: Si se da de alta como usuario de la Web:

Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de usuarios del sitio web.

Finalidad 3: Si realiza una consulta, una reclamación o solicita información:

Gestión, estudio y resolución de consultas y reclamaciones efectuadas, y provisión de la información solicitada.

Finalidad 4: Si realiza una compra o contrata un servicio

Gestión contable, fiscal y administrativa.

Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios

Realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidad 5: Si nos envía su CV

Gestión de procesos de selección de personal.

Finalidad 6: Si acepta recibir comunicaciones incluidas noticias, eventos, concursos y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios

Mantenerle informado sobre productos, servicios, ofertas, etc.

Finalidad 7: Si se suscribe a nuestra Newsletter

Envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios.

Finalidad 8: Si participa en una promoción o concurso

Gestionar su participación en la Promoción y comunicarle el resultado.

Tramitar la entrega del premio.

Gestionar la publicidad de la Promoción y sus resultados por cualquier medio, en los que se podrá incluir el nombre y la imagen de los ganadores y, en algunos casos, de todos los participantes

Finalidad 9: Si se registra como socio del club de vinos

Gestionar su inscripción en el club de vinos

Mantenerle informado sobre la actividad del club, noticias de interés, productos y servicios.

Finalidad 10: Si consiente expresamente en que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo Gonzalez Byass y a Pedro Domecq S.A. de C.V.

Ceder sus datos a las citadas empresas para que éstas puedan:

  1. realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;
  2. enviarle comunicaciones sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, y sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

- La empresa conservará sus datos de carácter personal el tiempo necesario según la información facilitada y los plazos de conservación recogidos en normativas que sean aplicables.

El Responsable tratará los datos personales facilitados por los usuarios a través de los formularios electrónicos existentes en el sitio web www.gonzalezbyass.com para los fines que se identifican a continuación:

a) En relación con el “Formulario contacto”:
Finalidad: Gestión, estudio y resolución de las consultas efectuadas, así como enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
Legitimación: El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
 

c) En relación con el “Formulario suscripción Newsletter”:
Finalidad: Gestión de la suscripción a nuestra Newsletter, así como envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad. Legitimación: El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
 

d) En relación con el “Formulario realizar reserva”:
Finalidad: Gestión de las peticiones de registro para realizar pedido on-line, Gestión contable, fiscal y administrativa, realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios, realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o servicios que puedan ser de su interés y cumplimiento de obligaciones legales, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
Legitimación: El consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

Cuando los datos solicitados en los formularios electrónicos sean necesarios para acceder a funcionalidades concretas del sitio web, GONZALEZ BYASS, S.A. indicará dicho carácter obligatorio en el momento de la recogida de datos del Usuario y no facilitarlos implicará que no pueda atenderse la solicitud correspondiente.

1.5 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Legitimación

Finalidad

Interés legítimo de la Empresa

Si navega por la Web: Análisis sobre el comportamiento de los usuarios al usar la web.

Interés legítimo de la Empresa

Si se da de alta como usuario de la web: Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de usuarios del sitio web.

Interés legítimo de la Empresa

Si contacta con nosotros para realizar una consulta, solicitar información o realizar una reclamación: Gestión, estudio y resolución de consultas y reclamaciones efectuadas a través de la web.

Consentimiento del usuario

Ejecución del contrato

Interés legítimo de la empresa

Obligación legal

Si realiza una compra o contrata la prestación de un servicio:

Gestión contable, fiscal y administrativa.

Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios

Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de clientes.

Realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Consentimiento del usuario

Interés legítimo

Si nos envía su CV: Gestión de procesos de selección de personal si nos envía su CV.

Consentimiento del usuario

Si acepta que recibir comunicaciones incluidas noticias, eventos, concursos y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios: Mantenerle informado sobre productos, servicios, ofertas, etc.

Consentimiento del usuario

Si se suscribe a la Newsletter: Envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios, si se suscribe a la Newsletter.

Obligación legal

Interés legítimo

Gestión del concurso o promoción

Si participa en algún concurso o promoción:

Gestionar su participación en promociones o concursos y comunicarle el resultado.

Tramitar la entrega del premio.

Gestionar la publicidad de la promoción y sus resultados por cualquier medio, en los que se podrá incluir el nombre y la imagen de los ganadores y, en algunos casos, de todos los participantes.

Consentimiento del usuario

Si consiente expresamente en que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo González Byass y a Pedro Domecq S.A de C.V.: por parte de las citadas empresas:

a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

b) enviarle comunicaciones sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, y sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

1.6 ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, los datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo González Byass y a terceras empresas proveedoras de servicios que prestan servicios a la Empresa en el curso habitual de su negocio en general, y en relación los servicios que se prestan al Usuario, tales como:

- Proveedores de servicios tecnológicos: Sistemas e IT, desarrollo y alojamiento de páginas web, alojamiento de datos, envíos de comunicaciones.

- Proveedores de servicios relacionados con marketing y publicidad

- Proveedores de servicios de asesoramiento

- Entidades financieras

Cuando así lo exija la legislación vigente y en cumplimiento de sus obligaciones por parte de la Empresa, los datos podrán comunicarse a Administraciones y autoridades públicas.

Únicamente cuando el Usuario dé su consentimiento expreso, se comunicarán sus datos a las empresas del grupo González Byass que a continuación se relacionan y a Pedro Domecq S.A. de C.V. (con domicilio social en Presidente Masaryk 275, Polanco 11560, CIUDAD DE MÉXICO, Estados Unidos de México, y RFC PDO 170316574, cuya actividad principal es la elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas), quienes exclusivamente los utilizarán para las siguientes finalidades:

- realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

- enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

Las empresas del Grupo González Byass son las que se relacionan en la siguiente tabla:

PAIS

EMPRESA

ACTIVIDAD PRINCIPAL

DOMICILIO y CIF

ESPAÑA

GONZALEZ BYASS, SA

Producción y marketing de vinos y bebidas espirituosas. Organización de Tío Pepe Festival. 

Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF A11605276.

ESPAÑA

GONZALEZ BYASS DISTRIBUCION SL 

Marketing de vinos y bebidas espirituosas

Calle Alcalá, 21, 6º; 28014 Madrid NIF B-83631226.

ESPAÑA

BODEGA GONZALEZ BYASS JEREZ SL 

Producción y marketing de vinos y bebidas espirituosas 

Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF B11916509.

ESPAÑA

FINCA CONSTANCIA SL 

Producción y marketing de vinos

Calle Camino del Bravo s / n; 45543 Otero (Toldeo) NIF: B-45035359

ESPAÑA

A. PAZOS DE LUSCO SL 

Producción y marketing de vinos

Calle Alxen-Girxo s / n; 36450 Salvaterra de Miño (Pontevedra) NIF: B-83055418

ESPAÑA

CATERING LA BUNGAVILLA SL

Servicios de catering.  

Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF: B-11887312.

ESPAÑA

BODEGAS Y VIÑEDOS ORTEGA FOURNIER S.LU 

Producción y marketing de vinos

Finca El pinar, s / n; 09316 Berlangas de Roa (Burgos). NIF: B-83400358

ESPAÑA

BODEGAS BERONIA SA

Producción y marketing de vinos

Ctra. De Nájera (Km 1,800), 26220 - Ollauri - La Rioja NIF: A26012773

ESPAÑA

VIÑAS DEL VERO SA

Producción y marketing de vinos

Ctra. Barbastro a Naval, Km 3,7 -22300 Barbastro (Huesca) and with CIF A50155910 

ESTADOS UNIDOS  

Vin Divino LTD. (dba GONZALEZ BYASS USA)

Marketing de vinos y bebidas espirituosas

3921 N. Lincoln Ave. 60613 Chicago, Illinois 

REINO UNIDO 

GONZALEZ BYASS UK LTD 

Marketing de vinos y bebidas espirituosas

C / o Rayner Essex LLP, Tavistock House South, Tavistock Square; WC1H 9LG London. Company number: 5036529 

CHILE 

ALTO DE CASABLANCA SA 

Producción y marketing de vinos

Ruta 68 Km 66 s / n, Casablanca UniqueTax Rol N ° 96.762.990-1

- En ningún caso se cederán datos a terceros para finalidades diferentes a las descritas en este documentoLe informamos que, en algunos casos, alguno de

- los destinatarios de los datos anteriormente citados (proveedores de servicios o empresas del Grupo González Byass) puede estar ubicado fuera de la Unión Europea. En tal caso, sus datos serán transferidos con las garantías adecuadas y guardando la seguridad de sus datos:

o Bien porque los destinatarios están ubicados en terceros países que cuentan con decisión de adecuación aprobada por la Comisión Europea

o Bien porque con los destinatarios la Empresa ha firmado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

1.7 ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

La Empresa garantiza el ejercicio de sus derechos.

A tal fin, puede usted dirigirse a la empresa a su dirección postal o bien a la dirección de email facilitada en el presente documento con la finalidad de ejercer los siguientes derechos:

a) Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

b) Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

c) Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

d) Derecho a oponerse al tratamiento.

e) Derecho a la portabilidad de los datos.

Puede usted solicitar los formularios necesarios para el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email facilitada en el presente documento.

Dado el carácter personalísimo del ejercicio de cualquiera de estos derechos usted deberá adjuntar a la solicitud copia de su carnet de identidad o documento acreditativo equivalente.

Puede usted dirigirse a la Agencia Española de protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos o presentar una reclamación ante la misma, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, obteniendo toda la información necesaria para ello a través de la web www.agpd.es

1.8 ¿Qué medidas de seguridad se aplican?

GONZALEZ BYASS, S.A. adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, el Usuario debe tener en cuenta que la seguridad de los sistemas no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien GONZALEZ BYASS, S.A. pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones. Puede solicitar mayor información acerca de nuestras medidas de seguridad al email lopd@gonzalezbyass.es.

Condiciones de Contratación

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

La transacción realizada a través de la Web será facturada por TIO PEPE WINE TOURISM COMPANY, S.L. (HOTEL BODEGA TIO PEPE) con la que se entiende celebrado el contrato.

La utilización de la Web y la contratación de los servicios (los “Servicios”) que en ella se ofertan, supone por parte de sus usuarios y/o clientes (en adelante, ambos denominados indistintamente “Usuario” o “Usuarios”) la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, Condiciones Específicas definidas en el proceso de compra y de la Política de Privacidad, las cuales también deberán ser aceptadas.

HOTEL BODEGA TIO PEPE se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de las Condiciones y a hacer cambios en los Servicios sin previo aviso.

  1. MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
  • El Usuario declara que es mayor de edad y goza de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la Web de conformidad con las Condiciones, que comprende y entiende en su totalidad.
  1. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
  • Una vez que el Usuario hubiera accedido a la Web, para proceder a la contratación de los Servicios deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en el procedimiento de compra, cumplimentando a estos efectos los formularios fijados para cada Servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de aplicación.
  • Mediante el opt-in de aceptación de Condiciones Generales el Usuario ratifica la contratación con HOTEL BODEGA TIO PEPE, confirmando fechas indicadas en su reserva, número de habitaciones y personas, y cualquier otra condición del Servicio que se detalle en el procedimiento de compra. El Usuario se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información aportada, siendo nula aquella contratación en la que el usuario haya aportado información falsa.
    Así mismo, mediante el opt-in de aceptación de Condiciones Generales, el usuario autoriza a HOTEL BODEGA TIO PEPE a realizar, en la tarjeta de débito/crédito facilitada durante el proceso de compra, el cargo correspondiente al importe de la reserva realizada dentro de los plazos y en los términos indicados en las presentes Condiciones Generales (apartados 4, 5 y 6 respectivamente).
  • Las Condiciones y precio de la reserva contratados, son los que se determinan expresamente en el procedimiento de compra. No obstante HOTEL BODEGA TIO PEPE se reserva el derecho a rectificar cualquier discrepancia surgida en la tarifa calculada por el sistema. En este caso el hotel notificará al cliente en un plazo máximo de 48 horas la tarifa correcta, el cliente podrá aceptar el cambio o bien anular su reserva sin gastos.
  1.  TARIFAS Y FACTURACIÓN
  • Cada una de nuestras tarifas muestran el precio final de los servicios contratado, IVA incluido, así como cualquier otra tasa o impuesto que sea de aplicación
  • Los precios se expresan por tipo de servicio contratado, número de personas y para la fecha seleccionada
  • Las reservas de más de 5 habitaciones podrían estar sujetas a suplementos y condiciones especiales para grupos
  • Nuestras tarifas son válidas solo para el periodo indicado en la página Web.
  • A excepción de nuestras junior suites todas nuestras habitaciones son dobles.
  • Existen a disposición de los huéspedes un número limitado de cunas y camas supletorias. Por este motivo es importante que, en el momento de realizar la reserva, indiquen sus necesidades de cunas o camas supletorias para niños, ya que no podemos asegurar la disponibilidad de estas en el momento de su llegada. Igualmente, no podemos garantizar este servicio aun con previo aviso si no hay disponibilidad en el momento que lo soliciten. En tal supuesto, el cliente será informado a través del conducto utilizado para realizar la reserva.
    Nuestras camas supletorias están recomendadas especialmente para niños debido a que incluye un colchón más fino que los convencionales.
    Las tarifas correspondientes al alojamiento de niños en cunas o camas supletorias y/o al servicio de desayuno son las que se indican en la web.
  • Si durante la estancia, el hotel detecta una discrepancia entre el número real de ocupantes de la habitación y/o en la edad de los huéspedes y los datos facilitados al efecto por el Cliente al realizar la reserva y que pueda suponer un incremento del precio total de su estancia, el hotel pondrá en conocimiento del Cliente dicha discrepancia y los importes correspondientes le serán facturados.
  1. RESERVAS

4.1. Productos Seleccionados

  • Las habitaciones y otros servicios que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
  • La bolsa de compra contendrá las fechas de entrada y salida de su reserva, número de habitaciones y personas, y cualquier otra condición del Servicio que se detalle en el procedimiento de compra. El precio expresado es con impuestos incluidos.

4.2. Datos de facturación y Envío de confirmación de la compra

  • Aparecerán en pantalla sus datos de facturación (nombre, apellidos, email y teléfono de contacto) así como los datos de envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse.

4.3. Confirmación de Pedido y Pago

  • Una vez cumplimentada la orden de compra se presentará un resumen identificando la reserva realizada y su precio total (impuestos incluidos). La reserva deberá ser confirmado mediante click en el botón "REALIZAR RESERVA” y aceptando las Condiciones Generales de Compra.
  • Para confirmar su reserva y realizar el pago de la misma le solicitaremos un número válido de tarjeta de crédito o débito (ver "Medios de Pago aceptados")
  • Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web. Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico a la dirección por Vd. indicada, con una descripción confirmando fechas indicadas en su reserva, número de habitaciones y personas, y cualquier otra condición del Servicio correspondientes a la compra realizada.
  • Si en el momento de la confirmación de la reserva detectamos que no hay unidades disponibles de algunas de las habitaciones o servicios solicitados el cliente será notificado de inmediato y el importe pagado correspondiente a dicha habitación o servicio será objeto de reembolso.
  • El pago de su reserva se realizará en el momento de su realización o, según corresponda y salvo cancelación previa de la reserva por su parte, una vez transcurrido el plazo de cancelación gratuita que, en su caso, sea de aplicación según se indica en el apartado 6 de estas Condiciones Generales de Contratación (MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVAS. NO SHOW) mediante cargo en la tarjeta por Vd. facilitada.
  1. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Para confirmar su reserva, le solicitaremos un número válido de tarjeta de crédito o débito. En función del tipo de Tarifa y de la anticipación en la reserva, las formas y plazos de pago aplicables variarán, y podrán ser las siguientes:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito. Esta modalidad de pago podrá realizarse de las siguientes formas:
  • Pago en el momento de confirmar la reserva
  • Pago aplazado, salvo cancelación previa de la reserva por su parte, una vez transcurrido el plazo de cancelación gratuita que sea de aplicación a la reserva realizada, según se indica en el apartado 6 siguiente de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  • En caso de cancelación o modificación de la reserva una vez finalizado el plazo de cancelación gratuita aplicable, o “no show” los importes abonados, se retendrán (total o parcialmente, según corresponda) en concepto de penalización, según se indica  en el apartado 6 siguiente de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  1. MODIFICACION Y CANCELACION DE RESERVAS. NO SHOW.
  • El Usuario podrá cancelar o modificar la reserva, por escrito y dirigiéndose a infohotel@tiopepe.com en los casos, plazos y condiciones que a continuación se indican. La validez de la cancelación o modificación solicitada quedará condicionada a la confirmación por parte del hotel por el mismo medio.
  • Las condiciones de modificación, cancelación o no show de la reserva serán las que figuren en el proceso de compra especificado en la Web y pueden variar según el tipo de habitación, tipo de tarifa aplicable y fechas reservadas, siempre siendo mostradas en las condiciones de venta de la tarifa reservada.
  • Las reservas realizadas con Tarifa General permiten la cancelación gratuita conforme a continuación se indica:
  1. Para alojamientos domingos, lunes, martes, miércoles y jueves: Hasta  tres (3)  días antes del día de llegada a las 00:00 CET – horario central europeo.
  2. Para alojamientos viernes y sábados: Hasta siete (7) días antes del día de llegada a las 00.00 CET – horario central europeo.

    No se permiten cancelaciones realizadas en un plazo inferior al indicado en los apartados a) y b) anteriores.  Las cancelaciones realizadas con una anterioridad inferior a tres o siete días, según corresponda, se penalizarán con el 100% del importe total de la estancia.
  • En fechas especiales, entendiendo como tales:
  1. Viernes  previo y fin de semana correspondiente a la celebración del Gran Premio de Moto GP en el Circuito de Velocidad de Jerez de la Frontera
  2. Semana Santa (de Domingo de Ramos a Domingo de Resurrección)
  3. Feria del Caballo
  4. Puentes nacionales, de la comunidad autónoma de Andalucía o puentes locales de Jerez de la Frontera

    Las reservas realizadas permiten la cancelación gratuita hasta  veinte (20)  días antes del inicio del evento correspondiente a las 00:00 CET – horario central europeo. Las cancelaciones realizadas con una antelación inferior a veinte (20) días se penalizarán con el 50% del importe total de la estancia. No se permiten cancelaciones con una antelación inferior a diez (10) días con respecto a la fecha de inicio del evento correspondiente, que serán penalizadas con el 100% del importe total de la estancia.
  • Si al realizar su reserva ha optado por una tarifa No reembolsable, la penalización por la cancelación de la reserva sería del 100% del importe total de la estancia.
  • Podrá consultar las condiciones de cancelación y/o modificación asociadas a su tarifa en su documento de confirmación de reserva.
  • Se entenderá como modificación de la reserva:
  1. Modificación de la fecha de entrada y/o de salida
  2. Modificar el número de habitaciones contratadas
  • No show: Se considera no show cuando el cliente no se presenta en el Hotel el día de entrada y no ha cancelado la reserva. En caso de no show,  HOTEL BODEGA TIO PEPE retendrá el 100% del importe abonado..
  1.  VALIDEZ DE OFERTAS
  • Las ofertas de la Web sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios para su contratación efectiva mediante el proceso de compra establecido.
  • En el caso de que HOTEL BODEGA TIO PEPE deba cancelar la reserva por caso fortuito o fuerza mayor, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del cliente. En tal supuesto, el cliente será informado a través del conducto utilizado para realizar la reserva.
  1.  OTRAS CONDICIONES
  • A la llegada al Hotel, el medio de confirmación de la reserva será siempre el e-mail de confirmación de reserva recibido. El Usuario se compromete a portar el e-mail de confirmación y a exhibirlo al momento de realizar el check in, aceptando que sí dicho documento no se presentase, no podrá garantizarse las condiciones de la reserva.
  • El día de llegada, la habitación estará a disposición de los huéspedes a partir de las 15h00. El día de la fecha de salida, los huéspedes deberán abandonar la habitación antes de las 12h00
  • Al efectuar el registro de entrada, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identificación con fotografía válido (ID, DNI, carné de conducir o pasaporte). También será necesario presentar una tarjeta de crédito válida como garantía de su estancia.
  • No se aceptan mascotas en este establecimiento a excepción de perros lazarillo.
  • Hotel Bodega Tío Pepe es un hotel libre de humo por lo que está terminantemente prohibido fumar en las zonas comunes interiores del hotel y en todas las habitaciones. Sí está permitido fumar en los balcones de las habitaciones, en el jardín y en las terrazas privadas y comunes.
  • El hotel no se hace responsable de la pérdida o robo de dinero en efectivo, joyas u otros objetos de valor que no se entreguen para su custodia en la caja fuerte situada en la recepción.
  • El Usuario acepta y se compromete a usar la habitación y las instalaciones de los Hoteles de forma adecuada. Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público podrá permitir al Hotel solicitar al Usuario abandonar el establecimiento sin indemnización alguna o sin ningún tipo de rembolso si ya se ha realizado un cargo. El Cliente se responsabilizará de cualquier desperfecto, rotura y otros daños que pudiera producirse en las instalaciones Hotel Bodega Tío Pepe y que fueran causados por él o alguno de sus acompañantes.
  • La introducción de alimentos al Hotel por parte de los huéspedes requerirá la firma previa del documento de descargo de responsabilidades que les será proporcionado en el en la recepción del Hotel.
  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  • HOTEL BODEGA TIO PEPE trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018.
  • Puede consultar nuestra Política de Privacidad en https://www.tiopepe.com/es-es/legales-hotel
  1.   MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
  • HOTEL BODEGA TIO PEPE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de contratación, que serán debidamente publicadas en www.tiopepe.com/hotel
  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
  • Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España.
  • El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de HOTEL BODEGA TIO PEPE: calle Manuel Mª González 12, 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) - España.
  1. DUDAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE:
  • Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 956 357 017, de lunes a domingo, en horario de 9h a 17h, o bien envíenos un e-mail a infohotel@tiopepe.com.  Estaremos encantados de atenderle.

Quejas y Reclamaciones

HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Hotel

 

Si quiere efectuar cualquier queja o reclamación puede solicitar la remisión de una hoja de quejas y reclamaciones en la siguiente dirección / If you wish to make a complain or claim you can do so by requesting a complaint and claim form to the following address:

 

HOTEL BODEGA TIO PEPE

Plaza de la Encarnación, 1

11403 - Jerez de la Frontera (Cádiz)

infohotel@tiopepe.com

 

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Para más información/For more information

www.consumoresponde.esconsumoresponde@juntadeandalucia.es

Teléfono gratuito 900 21 50 80

Buenas Maneras

CONDICIONES DE ADMISIÓN

Como regla general, los menores de 18 años deberán alojarse en los hoteles acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal del hotel puede requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.

No se permitirá el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que pueden producir molestias al público o usuarios o que puedan afectar el normal desarrollo de la actividad hotelera.

No se permitirá el acceso a quien porte prendas o símbolos que inciten a la violencia, el racismo y la xenofobia.

No están permitidas las visitas de personas no registradas a las habitaciones.

NORMAS DE CONVIVENCIA Y FUNCIONAMIENTO

Espacio sin humo. No se puede fumar en el hotel, excepto en las zonas al aire libre: Ley 7/2012 que regula la Prohibición de fumar en lugares públicos. Agradecemos a nuestros huéspedes que la respeten.

Los daños y desperfectos ocasionados en las instalaciones y/o propiedades del hotel por mal uso o negligencia de los huéspedes, serán cargados en la cuenta de los mismos.

No se permite introducir ningún tipo de animal o mascota en el hotel, exceptuando el caso de perros-guía para clientes que así lo requieran.

La venta de alimentos y bebidas es privilegio exclusivo del Hotel Bodega Tío Pepe, por tanto, rogamos que no se introduzcan alimentos ni bebidas que no provengan del establecimiento, y que no se cocine en las habitaciones. Así mismo no se pueden sustraer alimentos ni bebidas del restaurante. El hotel dispone de un servicio de picnic y/o room service para su comodidad.

Se ruega a todos los huéspedes que en las zonas comunes, pasillos, y restaurante vayan correctamente vestidos. No se debe vestir en bañador, con el torso desnudo o descalzos.

Para su seguridad, los niños deben estar acompañados de un adulto cuando utilicen los ascensores.

Por el bien común y el descanso de todos, se ruega a los clientes un horario de respeto y silencio comprendido entre las 00:00h y las 08:00h.

No está permitido colgar o tender en las barandillas de los balcones toallas o prendas de vestir. Para tal uso ponemos a su disposición tendedores portátiles en recepción.

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

No se garantiza disponer de cambio de billetes de 500€ y 200€. No se aceptan cheques nominativos. No se aceptarán pagos en efectivo superiores a 2.500 €

El hotel no responde del efectivo, joyas u objetos de valor que no sean entregados para su custodia en nuestras cajas de seguridad.

Las habitaciones se limpian de 09:00h a 14:00h. Las habitaciones cuyos huéspedes no hayan salido antes de esa hora no se limpiarán. Podrán solicitar repuesto de toallas y productos de aseo en recepción.

La hora de salida (check-out) es hasta las 12:00h.

INFORMACIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

Para cualquier cuestión relativa al funcionamiento del establecimiento, instalaciones, servicios o condiciones de su reserva pueden contactar con el personal de recepción en infohotel@tiopepe.com o a través del teléfono +34 956 35 70 17.