Legales

  • Medidas de Seguridad anti-COVID19
  • Política de privacidad
  • Condiciones de uso
  • Política de cookies
  • Condiciones generales de contratación

Medidas de Seguridad anti-COVID19

Medidas de Seguridad Anti-COVID19

tarjeta ¡Mejor compra anticipada de entradas a través de la web o in situ con tarjeta o móvil!

Distancia Respeta las distancias mínimas de seguridad durante toda la visita

aglomeraciones Evita aglomeraciones en la zona de recepción.

manos Utiliza nuestros geles desinfectantes para limpiar tus manos.

Guía Sigue las indicaciones del guía en todo momento.

Image removed. Uso obligatorio de mascarilla siempre que no se pueda mantener la distancia de 1,5 mt.

Image removed. Reforzamos la limpieza y desinfección de nuestros centros.

 

Política de privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Sitio Web

www.tiopepe.com

Titular del sitio web

GONZALEZ BYASS, S.A.

Responsable tratamiento datos

GONZALEZ BYASS, S.A.

en adelante “la Empresa”

Finalidad

La Empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

Principalmente, la Empresa podrá tratar sus datos para gestionar su registro como usuario de este sitio web, para gestionar sus compras, atender sus consultas, cumplir con sus obligaciones legales, mejorar nuestros servicios y productos y, cuando así lo solicite, enviarle comunicaciones personalizadas

Legitimación

La Empresa tratará sus datos únicamente si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

a) Vd. ha dado su consentimiento para uno o varios fines específicos

b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que Vd. es parte

c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal por parte de la Empresa

d) El tratamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de la Empresa (o un tercero), siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales del usuario.

Edad legal consentimiento

Puesto que, al acceder a este sitio web vd. certifica que es mayor de 18 años, posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y en las Condiciones de Uso de este sitio web.

Destinatarios

Se comunicarán datos a terceros o a empresas del Grupo González Byass que prestan servicios a la Empresa, y que pueden estar ubicados fuera o dentro de la Unión Europea, para poder llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Si el Usuario presta su consentimiento expreso, se podrán ceder datos a empresas del Grupo González Byass y a Pedro Domecq, S.A. de C.V. para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

En ningún caso se cederán datos a terceros para finalidades diferentes a las descritas en este documento.

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional de nuestra Política de Privacidad.

Información adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

 

INTRODUCCIÓN:

En este documento Vd. encontrará información detallada en relación con los siguientes aspectos:

  • Quién es el titular de esta Web
  • Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
  • Cómo recabamos su información personal
  • Con qué finalidad vamos a tratar sus datos
  • Durante cuánto tiempo los conservaremos
  • Qué legitimación nos asiste en cada caso

· A qué destinatarios comunicaremos sus datos y posibles transferencias internacionales

  • Qué derechos le asisten

1.1 - ¿Quién es el titular de esta web?

Identidad

GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276

Datos registrales

Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826

Dirección postal

Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Teléfono

956357000

Correo electrónico

lopd@gonzalezbyass.es

 

1.2 - ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal? 

 

Identidad

GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826

Dirección postal

Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Teléfono

956357000

Correo electrónico

lopd@gonzalezbyass.es

 

1.3 – ¿Cómo recabamos su información personal?

 

ü La Empresa puede recabar información sobre Vd. a través de distintos medios:

a) Información que el usuario facilita a través del sitio web cuando contrata un servicio, realiza una compra, realiza una consulta, rellena un formulario, envía su C.V. porque está interesado en trabajar en la Empresa, u otros. En el momento de recoger sus datos, se le informará sobre la identidad del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios y la forma de ejercer los derechos que le asisten.

Generalmente, la información que Vd. nos facilita es: nombre y apellidos, domicilio, NIF, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos particulares, se podrán además recabar datos de características personales, académicos y profesionales.

b) Información que se recaba del usuario cuando navega por el sitio web: cuando Vd. se encuentra navegando por nuestra Web la Empresa obtiene información personal limitada que le permite conocer cómo se utiliza la Web, mejorar el rendimiento de la misma y poder ofrecer un mejor servicio al Usuario. En determinados casos, podremos mostrarle publicidad atendiendo a sus hábitos de navegación. Esta información incluye: la dirección de protocolo (IP) de su dispositivo, el programa de navegación que utiliza, sistema operativo, fecha y hora de acceso e información sobre cómo utiliza nuestra Web. Esta información se recoge a través de cookies. Para más información, consulte, nuestra Política de Cookies.

 

1.4 ¿Con qué finalidad trataremos sus datos de carácter personal y durante cuánto tiempo los conservaremos?

ü La empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

ü A continuación, se describen los principales usos que podemos darle a su información personal:

Finalidades

Finalidad 1: Si navega por la Web

Análisis sobre el comportamiento de los usuarios al usar la web.

Finalidad 2: Si se da de alta como usuario de la Web:

Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de usuarios del sitio web.

Finalidad 3: Si realiza una consulta, una reclamación o solicita información:

Gestión, estudio y resolución de consultas y reclamaciones efectuadas, y provisión de la información solicitada.

Finalidad 4: Si realiza una compra o contrata un servicio

Gestión contable, fiscal y administrativa.

Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios

Realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidad 5: Si nos envía su CV

Gestión de procesos de selección de personal.

Finalidad 6: Si acepta recibir comunicaciones incluidas noticias, eventos, concursos y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios

Mantenerle informado sobre productos, servicios, ofertas, etc.

Finalidad 7: Si se suscribe a nuestra Newsletter

Envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios.

Finalidad 8: Si participa en una promoción o concurso

Gestionar su participación en la Promoción y comunicarle el resultado.

Tramitar la entrega del premio.

Gestionar la publicidad de la Promoción y sus resultados por cualquier medio, en los que se podrá incluir el nombre y la imagen de los ganadores y, en algunos casos, de todos los participantes

Finalidad 9: Si se registra como socio del club de vinos

Gestionar su inscripción en el club de vinos

Mantenerle informado sobre la actividad del club, noticias de interés, productos y servicios.

Finalidad 10: Si consiente expresamente en que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo Gonzalez Byass y a Pedro Domecq S.A. de C.V.

Ceder sus datos a las citadas empresas para que éstas puedan:

a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

b) enviarle comunicaciones sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, y sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés..

ü La empresa conservará sus datos de carácter personal el tiempo necesario según la información facilitada y los plazos de conservación recogidos en normativas que sean aplicables.

1.5 - ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Legitimación

Finalidad

Interés legítimo de la Empresa

Si navega por la Web: Análisis sobre el comportamiento de los usuarios al usar la web

Interés legítimo de la Empresa

Si se da de alta como usuario de la web: Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de usuarios del sitio web

Interés legítimo de la Empresa

Si contacta con nosotros para realizar un consulta, solicitar información o realizar una reclamación: Gestión, estudio y resolución de consultas, reclamaciones efectuadas a través de la web.

Consentimiento del usuario

Ejecución del contrato

Interés legítimo de la empresa

Obligación legal

Si realiza una compra o contrata la prestación de un servicio:

Gestión contable, fiscal y administrativa.

Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios

Análisis estadísticos y estudios de mercado de perfiles de clientes.

Realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con objeto de ofertarle productos y/o serviciosque puedan ser de su interés.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Consentimiento del usuario

Interés legítimo

Si nos envía su CV: Gestión de procesos de selección de personal si nos envía su CV

Consentimiento del usuario

Si acepta que recibir comunicaciones incluidas noticias, eventos, concursos y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios: Mantenerle informado sobre productos, servicios, ofertas, etc.

Consentimiento del usuario

Si se suscribe a la Newsletter: Envío de Información sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, mantenerle informado sobre productos y servicios, si se suscribe a la Newsletter

Obligación legal

Interés legítimo

Gestión del concurso o promoción

Si participa en algún concurso o promoción:

Gestionar su participación en Promociones o concursos y comunicarle el resultado.

Tramitar la entrega del premio.

Gestionar la publicidad de la Promoción y sus resultados por cualquier medio, en los que se podrá incluir el nombre y la imagen de los ganadores y, en algunos casos, de todos los participantes

Consentimiento del usuario

Si consiente expresamente en que sus datos sean cedidos a empresas del Grupo González Byass y a Pedro Domecq S.A de C.V.: por parte de las citadas empresas:

a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

b) enviarle comunicaciones sobre la empresa, su actividad, noticias de interés, y sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

1.6 - ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

ü Para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, los datos podrán ser comunicados a empresas del Grupo González Byass y a terceras empresas proveedoras de servicios que prestan servicios a la Empresa en el curso habitual de su negocio en general, y en relación los servicios que se prestan al Usuario, tales como:

. Proveedores de servicios tecnológicos: Sistemas e IT, desarrollo y alojamiento de páginas web, alojamiento de datos, envíos de comunicaciones.

. Proveedores de servicios relacionados con marketing y publicidad

. Proveedores de servicios de asesoramiento

. Entidades financieras

ü Cuando así lo exija la legislación vigente y en cumplimiento de sus obligaciones por parte de la Empresa, los datos podrán comunicarse a Administraciones y autoridades públicas.

ü Únicamente cuando el Usuario dé su consentimiento expreso, se comunicarán sus datos a las empresas del grupo González Byass que a continuación se relacionan y a Pedro Domecq S.A. de C.V. (con domicilio social en Presidente Masaryk 275, Polanco 11560, CIUDAD DE MÉXICO, Estados Unidos de México, y RFC PDO 170316574, cuya actividad principal es la elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas), quienes exclusivamente los utilizarán para las siguientes finalidades:

a) realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, análisis estadísticos y tendencias del mercado;

b) enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios que puedan ser de su interés.

Las empresas del Grupo González Byass son las que se relacionan en la siguiente tabla:

PAIS

Razón Social

ACTIVIDAD PRINCIPAL

Información

ESPAÑA

GONZALEZ BYASS, S.A.

Elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Tio Pepe Festival

Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF A-11605276.

ESPAÑA

GONZALEZ BYASS DISTRIBUCION S.L

Comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Domicilio social: Calle Alcalá, 21, 6º; 28014 Madrid

NIF B-83631226.

ESPAÑA

BODEGA GONZALEZ BYASS JEREZ S.L

Elaboración y comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz) NIF B-11916509.

ESPAÑA

FINCA CONSTANCIA S.L

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Calle Camino del Bravo s/n; 45543 Otero (Toldeo)

NIF: B-45035359

ESPAÑA

A. PAZOS DE LUSCO SL

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Calle Alxen-Girxo s/n; 36450 Salvaterra de Miño (Pontevedra)

NIF: B-83055418

ESPAÑA

CATERING LA BUNGAVILLA S.L

Servicios de restauración, catering y organización de eventos

Domicilio social: Calle Manuel Mª González, 12; 11403Jerez de la Frontera (Cádiz)

NIF: B-11887312.

ESPAÑA

DOMINIO FOURNIER S.LU

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Finca El pinar, s/n; 09316 Berlangas de Roa (Burgos).

NIF: B-83400358.

ESPAÑA

BODEGAS BERONIA S.A

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Ctra. de Nájera (Km 1.800),
26220 – Ollauri - La Rioja

NIF:A26012773

ESPAÑA

VIÑAS DEL VERO S.A

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social en Ctra. Barbastro a Naval, Km 3,7 -22300 Barbastro (Huesca) y

con CIF A50155910

ESTADOS UNIDOS (USA)

GONZALEZ BYASS USA

Comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Domicilio Social:

1525 W Homer Street,

Suite 301, Chicago, IL, 60642

REINO UNIDO (UK)

GONZALEZ BYASS UK LTD

Comercialización de vinos y bebidas espirituosas

Domicilio Social: c/o Rayner Essex LLP, Tavistock House South, Tavistock Square; WC1H 9LG London.

Número de la compañía: 5036529

CHILE

ALTO DE CASABLANCA S.A

Elaboración y comercialización de vinos

Domicilio social: Ruta 68 Km 66 s/n, Casablanca

Rol Único Tributario N° 96.762.990-1

ü En ningún caso se cederán datos a terceros para finalidades diferentes a las descritas en este documento

ü Le informamos que, en algunos casos, alguno de los destinatarios de los datos anteriormente citados (proveedores de servicios o empresas del Grupo González Byass) puede estar ubicado fuera de la Unión Europea. En tal caso, sus datos serán transferidos con las garantías adecuadas y guardando la seguridad de sus datos:

a) Bien porque los destinatarios están ubicados en terceros países que cuentan con decisión de adecuación aprobada por la Comisión Europea

b) Bien porque los destinatarios están certificados en Privacy Shield

https://www.privacyshield.gov/welcome

c) Bien porque con los destinatarios la Empresa ha firmado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

1.7 - ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

La Empresa garantiza el ejercicio de sus derechos.

A tal fin, puede usted dirigirse a la empresa a su dirección postal o bien a la dirección de email facilitada en el presente documento con la finalidad de ejercer los siguientes derechos:

ü Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

ü Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

ü Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

ü Derecho a oponerse al tratamiento.

ü Derecho a la portabilidad de los datos.

Puede usted solicitar los formularios necesarios para el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email facilitada en el presente documento

Dado el carácter personalísimo del ejercicio de cualquiera de estos derechos usted deberá adjuntar a la solicitud copia de su carnet de identidad o documento acreditativo equivalente.

Puede usted dirigirse a la Agencia Española de protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos o presentar una reclamación ante la misma, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, obteniendo toda la información necesaria para ello a través de la web www.agpd.es

Condiciones de uso

CONDICIONES DE USO

 

QUIÉNES SOMOS (en adelante, la Empresa)

Identidad

GONZALEZ BYASS, S.A. – CIF: A11605276

Datos registrales

Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826

Dirección postal

Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz)

Teléfono

956357000

 

La EMPRESA le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que la EMPRESA podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, la EMPRESA informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando con la EMPRESA a través del correo electrónico lopd@gonzalezbyass.es

AVISO: Usuarios autorizados : Este Sitio web se pone a disposición exclusivamente de usuarios con la edad legal mínima necesaria para consumir y comprar bebidas alcohólicas. Si, conforme a la legislación de su país de residencia y conforme a la legislación del país desde donde está accediendo a este sitio web, Vd. no tiene la edad legal mínima necesaria para comprar y consumir bebidas alcohólicas, deberá abandonar este Sitio Web.


1. Objeto

La EMPRESA suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Protección de Datos”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose la EMPRESA el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios

A través del Sitio Web, la EMPRESA ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a: Información sobre la empresa, sus datos de contacto, sus productos y servicios, sus tarifas, sus ofertas comerciales, su ubicación – Un apartado de contacto para realizar consultas facilitando sus datos de carácter personal – Links para acceder a redes sociales (en adelante los “Servicios”).


3. Privacidad y Tratamiento de Datos

La EMPRESA trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018. La información sobre sus datos de carácter personal, según el artículo 13 de la sección 2 del citado reglamento, puede consultarla en nuestra Política de Privacidad

4. Propiedad Industrial e Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la EMPRESA y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la EMPRESA de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la EMPRESA o el tercero titular de los derechos afectados.


Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La EMPRESA es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.


Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la EMPRESA el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.


5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web

El Usuario se compromete a:

Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.

Proveerse de todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Sitio Web.

Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la EMPRESA o a terceros por la información que facilite.

No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:

a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.

b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

c) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.

d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la EMPRESA, de sus proveedores o de terceros.

e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la EMPRESA, terceros proveedores y otros Usuarios.

f) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la EMPRESA o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
h) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.

i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

(i) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

(ii) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(iii) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.

(iv) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(v) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.

(vi) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.

(vii) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la EMPRESA o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.

(viii) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

(ix) Constituya cualquier tipo de publicidad.

(x) Incluya cualquier tipo de virus o programa que impida el normal funcionamiento del Sitio Web.


Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la EMPRESA cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la EMPRESA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.


Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la EMPRESA.


6. Responsabilidades

La EMPRESA no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas del sitio Web, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

La EMPRESA no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.


La EMPRESA podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso. La EMPRESA no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

(i) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la EMPRESA.

(ii) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

(iii) abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.

(iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de la EMPRESA se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.


La EMPRESA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Sitio Web. Asimismo, la EMPRESA queda exonerado de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por la EMPRESA de los daños o perjuicios causados.


Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a la EMPRESA indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar a la EMPRESA frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web.


7. Hipervínculos

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web de la EMPRESA, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la EMPRESA.

El Sitio Web de la EMPRESA incluye enlaces a otras sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, la EMPRESA no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.


Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web (i) no podrán dar a entender que la EMPRESA recomienda ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con la EMPRESA ni afirmar que la EMPRESA ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de la EMPRESA; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iv) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal; (v) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. La EMPRESA podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. La EMPRESA no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web.

En consecuencia, la EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.

8. Cookies


Puede usted consultar la información sobre cookies accediendo a nuestra Política de Cookies

9. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, la EMPRESA podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, la EMPRESA anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.


10. Declaraciones y Garantías

En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Por consiguiente, al ofrecerlos, la EMPRESA no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías.


11. Fuerza mayor

La EMPRESA no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.


12. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Cádiz.


En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la EMPRESA procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

Política de cookies

POLÍTICA DE COOKIES

Queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación:

1)     qué es una cookie

2)     para qué sirve

3)     finalidad de las cookies

4)     cómo aceptar, denegar o revocar el consentimiento o eliminar las cookies

5)     qué tipo de cookies utilizamos

 

1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un paquete de datos que un navegador web almacena de forma automática en el ordenador de un usuario cuando éste visita una página web. La cookie es enviada desde el servidor al visitante de la página web.

 

2. ¿Para qué sirve una cookie?

Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Su propósito principal es identificar al usuario almacenando su historial de actividad en un sitio web específico, de manera que se le pueda ofrecer el contenido más apropiado según sus hábitos.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

 

 

3. Finalidad de las cookies:

Las cookies pueden recabar información sobre sus visitas a nuestro Sitio Web, la frecuencia y duración de las mismas, las páginas visionadas y el tiempo que ha estado en nuestro Sitio Web. Le informamos de que podemos utilizar cookies con la finalidad de:

          Identificar problemas para mejorar nuestro Sitio Web

          Proporcionarle una mejor experiencia en el uso del mismo

          Distinguirle de otros usuarios

Asimismo, solicitamos su consentimiento para utilizar cookies que nos permitan obtener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro Sitio Web para ajustarlo a sus intereses.

 

4. ¿cómo deshabilitar la utilización de las cookies y eliminar las instaladas?

[Incluir panel de configuración de cookies]

 

5. Tipos de cookies:

5.1. Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

·       Cookies propias:  Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

·       Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

 

5.2. Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

·       Cookies técnicas:  Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

 

·       Cookies de personalización: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

 

·       Cookies analíticas: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

 

·       Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

 

 

 

COOKIES UTILIZADAS EN ESTA PAGINA WEB:

 

Nombre Cookie

Duración

Dominio

Consentimiento del usuario

Gestión (propia o de terceros)

Datos que se recogen

Finalidad

Cookie técnica

Caduca en la sesión

Tiopepe.com

Anónima

Propia

Datos navegación

Diseñada para recabar y almacenar datos mientras se accede a nuestra web. Son anónimas y necesarias para el correcto funcionamiento de la web.

 

utma

caduca 2 años desde la última actualización

 

Tiopepe.com

Anónima

Propia

Datos navegación

Esta cookie genera un ID de usuario único y registra la fecha, la primera y la última vez que el usuario vistió la web. Se utiliza para hacer recuento de cuantas veces visita el sitio un usuario único.           

Utmb

caduca a los 30 minutos de la última actualización

 

Tiopepe.com

Anónima

Propia

Datos navegación

Esta cookie registra la hora de llegada a la página y caduca a los 30 minutos del último registro de página vista. Se elimina automáticamente al cambiar de web o al cerrar el navegador. Si un usuario permanece más de 30 minutos sin actividad en una web (se va a comer, por ejemplo) y vuelve a solicitar una página será considerada una nueva sesión de usuario (1 usuario único que hace 2 visitas).

utmz

caduca a los 6 meses

 

Tiopepe.com

Anónima

Propia

Datos navegación

Esta cookie almacena el origen del visitante, el camino que ha seguido para acceder a la web ya sea acceso directo, desde un link en otra web, desde un enlace de correo electrónico, empleando determinadas palabras clave en un motor de búsqueda, a través de una campaña de display, o por medio de un anuncio de AdWords. Esta cookie se utiliza para calcular el tráfico que proviene de motores de búsqueda (orgánico y PPC), las campañas publicitarias en display y la navegación dentro de la misma web (enlaces internos). La cookie se actualiza en cada visita a la web.

 

Condiciones generales de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

0. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales serán aplicables a todas las operaciones de compraventa de servicios de enoturismo realizadas por los consumidores a través del Sitio Web https://www.tiopepe.com/es-es/reserva (en adelante, el Sitio Web), (en adelante, “las Condiciones Generales!).

 

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el CONSUMIDOR y GONZÁLEZ BYASS en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

 

GONZÁLEZ BYASS se reserva el derecho de modificar total o parcialmente en cualquier momento tanto las Condiciones Generales, así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en el Sitio Web y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas, sin que ello afecte a los productos que fueron adquiridos previamente a la modificación.

 

1. PARTES CONTRATANTES

1.1.  En la reserva de visitas guiadas a las instalaciones de GONZÁLEZ BYASS y realizada a través de este Sitio Web, las partes contratantes son:

 

  • GONZALEZ BYASS, S.A., N.I.F.: A11605276, inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 604, Folio 56, Sección 8 y Hoja CA-826, Calle Manuel María González (Aptdo. 1710), 12 – 11403 Jerez de la Frontera, Cádiz (España), teléfono (+34) 956 357 016 y correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es (en adelante GONZÁLEZ BYASS)

 

  • Vd. en su condición de usuario del Sitio Web y CONSUMIDOR de los servicios ofrecidos.

Para poder llevar a cabo la contratación de los servicios que se refieren estas Condiciones Generales y adquirir la condición de CONSUMIDOR Vd. deberá:

  1. ser una persona física mayor de dieciocho (18) años o una persona jurídica legalmente constituida,   con capacidad suficiente para contratar.
  2. proporcionar toda la información requerida como obligatoria durante el proceso de contratación (datos de identificación, datos de facturación y método de pago);
  3. aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, rigen nuestra relación comercial.

 

1.2. Bajo ningún concepto GONZÁLEZ BYASS se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por el CONSUMIDOR, por lo que cada éste será el único responsable de que la información facilitada a GONZÁLEZ BYASS resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos o de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

 

2. OBJETO DEL CONTRATO

Constituye el objeto del contrato la reserva de una visita a las instalaciones de GONZÁLEZ BYASS,  guiada, concreta, en una fecha y horario determinado, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web.

 

3. DESCRIPCIÓN DE LAS VISITAS GUIADAS

GONZÁLEZ BYASS ofrece en el Sitio Web, según el tipo vistita guiada de que se trate, información sobre la misma, fecha y horarios disponibles y precio.

 

Las visitas guiadas a las instalaciones de GONZÁLEZ BYASS, se pueden realizar respetando los horarios establecidos de las mismas.

 

Para realizar la visita guiada es imprescindible presentar la entrada que haya recibido en el correo electrónico que ha facilitado.

 

Los menores de edad que asistan a las visitas programadas deberán ir acompañados de al menos un adulto.

 

No se admiten mascotas durante la realización de las visitas.

 

Pese a que GONZÁLEZ BYASS actualiza periódicamente el calendario de visitas, la fecha solicitada por el CONSUMIDOR podría estar no disponible en ese momento. En tal caso, GONZÁLEZ BYASS se pondrá en contacto con el consumidor mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su reserva, proponiéndole una nueva fecha alternativa o proceder a la cancelación de la reserva.

 

3.1. Indicación y validez de precios

Los precios de los productos se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente u otros impuestos que pudieran ser aplicables y que serán en todo momento los vigentes.

 

Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a las reservas de visitas guiadas realizadas través del Sitio Web y durante el tiempo que permanezcan publicados y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

 

GONZÁLEZ BYASS se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de la reserva correspondiente.

 

3.2. Factura

Todo pago realizado a GONZÁLEZ BYASS conllevará la emisión de un ticket de compra (confirmación de la reserva realizada) que será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CONSUMIDOR.

 

Así mismo, el CONSUMIDOR podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 956 357 016 o enviar un correo electrónico a la dirección reservas@gonzalezbyass.es y solicitar la factura de compra de su reserva en formato papel que será remitida por GONZÁLEZ BYASS mediante correo postal ordinario a la dirección que indique el CONSUMIDOR.

 

4. REALIZACIÓN DE RESERVA

El procedimiento de contratación en el sitio web se realizará en idioma castellano. En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

 

El CONSUMIDOR podrá realizar la reserva de visitas guiadas ofertadas por GONZÁLEZ BYASS sin necesidad de registro previo, debiendo para ello y en todo caso proporcionar los datos personales que le serán requeridos durante el proceso de reserva y en el formulario establecido al efecto.

 

El procedimiento de contratación se llevará a cabo conforme a continuación se indica:

 

1. El CONSUMIDOR, deberá seleccionar el tipo de visita guiada que desea reservar,  fecha y hora deseada  (conforme al calendario de disponibilidad que se muestre) y número de visitantes (adultos y/o menores) y añadirlos a su “Carrito de Compra”, haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.

 

2. El CONSUMIDOR podrá comprobar que su reserva se ha añadido correctamente a su cesta del “Carrito de Compra”, mostrándose un resumen detallado de la reserva, que comprende:

 

  • Descripción del servicio contratado
  • Fecha y hora de la visita
  • Precio unitario
  • Nº de visitantes (adultos y/o menores)
  • Subtotal
  • Gastos de envío (IVA incluido)
  • Total (IVA incluido)

 

3. A continuación se mostrará al CONSUMIDOR un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos de facturación.

 

4. Antes de proceder con la reserva, el CONSUMIDOR deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la información básica de protección de datos puesta a su disposición, aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguiente casilla de verificación “check-box”:

 

Acepto las condiciones de uso y contratación

He leído y estoy de acuerdo con la información sobre protección de datos de González Byass

 

5. Como sistema de pago de su reserva el CONSUMIDOR utilizará alguna de las formas de pago establecidas por GONZÁLEZ BYASS en el sitio web.

 

6. La reserva será procesada una vez que el CONSUMIDOR haga clic en el botón “Proceder al pago” situado al final de la página.

 

7. Una vez efectuada la reserva, al CONSUMIDOR le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la reserva efectuada con el detalle de la misma, que servirá como justificante de la operación realizada (“Justificante de Compra”), junto con la/s entrada/s que podrá imprimir en papel y que deberá presentar el día de la visita para acceder a las instalaciones.

 

8. Para cualquier información sobre la reserva realizada, el CONSUMIDOR podrá contactar con GONZÁLEZ BYASS a través del teléfono (+34) 956 357 016 o de la dirección de correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de reserva que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la misma.

 

9. Asimismo, en el caso de que Vd.  haya facilitado datos erróneos a la hora de realizar su reserva en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con GONZÁLEZ BYASS mediante el formulario de contacto existente el Sitio Web, enviando un correo electrónico a reservas@gonzalezbyass.es o contactando con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE en el teléfono (+34) 956 357 016.

 

10. Le recomendamos estar en nuestras instalaciones con una antelación de, al menos 15 minutos, con respecto a la hora de inicio de su visita a fin de recoger sus entradas y permitir el inicio de la misma de manera puntual.

 

5. FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago de la reserva, el CONSUMIDOR deberá seguir las instrucciones que se muestren en el Sitio Web.

 

El pago de la reserva de visita guiada sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el Sitio Web.

 

Pago mediante Tarjeta de crédito y/o débito: El Sitio Web tiene instalada la pasarela de pago de comercio electrónico REDSYS de la entidad CAIXA BANK. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD UE 2016/679) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018) y con total confidencialidad. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CONSUMIDORES a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelada la reserva, y entendiéndose no realizada la compraventa del servicio solicitado.

 

La compra del CONSUMIDOR puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

Con el objetivo de reforzar la seguridad y protección de las reservas online, GONZÁLEZ BYASS ha implantado los procesos necesarios para mejorar la seguridad de las transacciones gracias a la incorporación de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario que garantizan la confidencialidad y seguridad de las operaciones, forzando la autenticación de cada una de las compras que se hagan a través del sitio web en los supuestos exigidos por la normativa de seguridad en los medios de pago (PSD2).

 

Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este código servirá al GONZÁLEZ BYASS para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.

 

En ningún caso, GONZÁLEZ BYASS almacenará los datos proporcionados por los CONSUMIDORES a través de la pasarela de pago en sus propios sistemas informáticos, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL

Conforme a lo dispuesto en el apartado l) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento en una fecha específica), el derecho de desistimiento legal no es aplicable a las reservas de visitas guiadas.

 

7. CANCELACIONES DE LAS RESERVAS

7.1. Cancelación de la reserva por parte del consumidor

No obstante lo dispuesto en el apartado 6 anterior, GONZÁLEZ BYASS ofrece  al CONSUMIDOR la posibilidad de cancelar la reserva realizada, siempre  y cuando se lleve a cabo en los términos y condiciones que a continuación se indican.

 

  • .Cancelación de la reserva realizada con al menos 24 horas de antelación: la cantidad pagada en concepto de entrada/s será reembolsada al 100%, no aplicándose ningún cargo por cancelación, procediendo GONZÁLEZ BYASS al reintegro de todos los importes abonados.

 

  • Cancelación de la reserva programada realizada con menos 24 horas de antelación, no procederá el reintegro de los importes abonados.

 

Para cancelar una reserva el consumidor deberá enviar a la dirección de correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es una petición de cancelación usando el mismo correo electrónico en el que se ha informado al consumidor de la confirmación de su reserva. No se admitirá ninguna cancelación que no sea realizada mediante el procedimiento indicado.

En caso que proceda la cancelación a petición del consumidor, GONZÁLEZ BYASS el reembolsará el precio total de la/s entrada/s, por la misma vía que empleó para realizar el pago de la reserva.

 

Para conocer las gestiones que deben seguirse para la anulación o cancelación de su reserva puede contactar directamente con nuestro SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA a través del número de teléfono (+34) 956 357 016 o del correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es

 

7.2. Cancelación de las reservas por parte de GONZÁLEZ BYASS

Puede suceder que, en ocasiones y por causas ajenas a nuestra voluntad, nos veamos obligados a cancelar las visitas guiadas programadas ofrecidas por GONZÁLEZ BYASS.

 

  • Por previsión meteorológica desfavorable cuando la misma afecte al desarrollo de la visita guiada prevista o suponga riesgo para los consumidores. GONZÁLEZ BYASSGONZÁLEZ BYASS
  • Por otras circunstancias debidas a fuerza mayor.

 

La concurrencia de cualquiera de las dos circunstancias anteriores será puesta en conocimiento del CONSUMIDOR tan pronto como sea posible.

 

En caso de cancelación por parte de GONZÁLEZ BYASS, se reembolsará el precio total de dicha reserva al consumidor, por la misma vía que empleó para realizar el pago de la reserva.

 

8. MODIFICACIÓN DE LAS RESERVAS

8.1. Modificación de las reservas

 

Con al menos 24 horas de antelación con respecto a la fecha y hora contratadas, el CONSUMIDOR podrá modificar la reserva realizada, sin coste ni penalización alguna para el CONSUMIDOR.

 

Para modificar una reserva, el consumidor deberá enviar un correo electrónico a reservas@gonzalezbyass.es solicitando una modificación de la fecha de la visita utilizando la misma dirección de correo electrónico aportada para la realización de la reserva. El consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del cambio de fecha solicitado.

 

9.  SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. POST VENTA. RECLAMACIONES

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de las reservas de visitas guiadas, puede hacerse cumplimentando el formulario de contacto del Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es o llamando al Servicio de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 956 357 016, en el siguiente horario:

 

  • de lunes a sábados de 9:30 horas a 17:30 horas (horario ininterrumpido)
  • domingos de 10:00 horas a 14:00 horas (mañanas)
  • domingos tardes y días festivos locales, autonómicos y nacionales cerrado

 

Si desea presentar cualquier queja o reclamación, se encuentran a su disposición las correspondientes Hojas de Quejas y Reclamaciones que puede descargar directamente del sitio web www.consumoresponde.es, y remitirla a la dirección de correo electrónico reservas@gonzalezbyass.es  o a la siguiente dirección postal:

 

GONZÁLEZ BYASS, S.A.

Departamento de Visitas

c/ Manuel María González, 12

11043 Jerez de la Frontera (Cádiz)

 

Para más información: www.consumoresponde.es / consumoresponde@juntadeandalucia.es / Teléfono gratuito: 900 21 50 80

 

10. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GONZÁLEZ BYASS trata sus datos de carácter personal según los establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/y la Ley Orgánica 3/2018.

 

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en https://www.tiopepe.com/es-es/legales

 

11. JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera, Cádiz (España), salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

 

De acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.